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練就過(guò)硬本領(lǐng) 提升服務(wù)水平

發(fā)布時(shí)間:2021/4/5 11:35:41    瀏覽次數(shù):2047    來(lái)源: 西游文旅 李雪、秦詩(shī)藝

為正確引導(dǎo)一線員工外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),進(jìn)一步提升一線員工的服務(wù)技能,自4月1日起,裕城酒店組織開(kāi)展“練就過(guò)硬本領(lǐng)、提升服務(wù)水平”崗位練兵活動(dòng)。

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活動(dòng)期間,利用每天下午的空余時(shí)間,讓老員工帶領(lǐng)新員工進(jìn)行基本技能,托盤(pán)展示、口布折花等崗位技能訓(xùn)練,在加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),對(duì)員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)技能等方面,按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

此次崗位練兵是酒店開(kāi)展精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要舉措,目的是讓大家互相學(xué)習(xí)、查找自身存在的差距,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與技能,全面提升裕城酒店整體的服務(wù)水平。今后,裕城酒店將不定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),變成常態(tài)化,使其成為保持隊(duì)伍狀態(tài)、提高員工技能、提升服務(wù)水平的手段和載體,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。